Το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης όρισε τις υπηρεσίες που εμπίπτουν στην καθολική ταχυδρομική υπηρεσία και καθόρισε τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών σε άτομα τυφλά ή με σοβαρά προβλήματα όρασης.
Η καθολική ταχυδρομική υπηρεσία παρέχεται στους χρήστες ταχυδρομικών υπηρεσιών, ανεξάρτητα από το σημείο της ελληνικής επικράτειας στο οποίο βρίσκονται, μία φορά κάθε εργάσιμη ημέρα σε προσιτή τιμή και περιλαμβάνει τις εξής υπηρεσίες:
α) Την περισυλλογή, τη μεταφορά, τη διαλογή και τη διανομή στην οικία ή έδρα ή προσήκουσες εγκαταστάσεις
κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου όλων των ταχυδρομικών αντικειμένων βάρους έως δύο (2) χιλιογράμμων.
Τα ανωτέρω ταχυδρομικά αντικείμενα περιλαμβάνουν ενδεικτικώς, πέραν των αντικειμένων αλληλογραφίας, ιδίως επιστολές, ταχυδρομικές κάρτες, λογαριασμούς, κάθε μορφής έντυπα, απαντητικούς φακέλους, δελτάρια, είδη με βιβλιοδεσία, δείγματα εμπορευμάτων, αποθηκευτικά μέσα δεδομένων, διαφημιστικό ταχυδρομείο με διεύθυνση παραλήπτη, βιβλία, καταλόγους, εφημερίδες και περιοδικά.
β) Την περισυλλογή, τη μεταφορά, τη διαλογή και τη διανομή στην οικία ή έδρα ή προσήκουσες εγκαταστάσεις κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου ταχυδρομικών δεμάτων βάρους έως είκοσι (20) χιλιογράμμων που περιέχουν εμπορεύματα με ή χωρίς εμπορική αξία.
γ) Την υπηρεσία των συστημένων αποστολών.
δ) Την υπηρεσία των αποστολών με δηλωμένη αξία.
ε) Τη δυνατότητα ιχνηλάτησης όλων των ταχυδρομικών αντικειμένων της καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας.
Η υπηρεσία ιχνηλάτησης των ταχυδρομικών αντικειμένων περιλαμβάνει τουλάχιστον: i) Μία (1) σάρωση του ταχυδρομικού αντικειμένου κατά την κατάθεσή του σε κατάστημα, αγροτικό διανομέα, πρακτορείο ή θυρίδα Κέντρου Διαλογής. ii) Μία (1) σάρωση κατά την επίδοση του ταχυδρομικού αντικειμένου στη διεύθυνση του παραλήπτη. Η υπηρεσία ιχνηλάτησης δύναται να προσφέρεται με βεβαίωση επίδοσης του ταχυδρομικού αντικειμένου στη διεύθυνση του παραλήπτη, η οποία θα είναι διαθέσιμη με ηλεκτρονικά μέσα.
στ) Τη δυνατότητα διάθεσης ηλεκτρονικού γραμματοσήμου
